对窗口叫号系统进行数字化改造升级，实时监控等待人数和时长，动态增设服务窗口，可实现“排号未到，档案先到”，减少服务对象排队等候时间；后台配置档案接收录入专用场地及设施，增派人手，加快毕业生档案信息录入；线上新增远程阅档模块，提供个人基本信息查询以及档案材料影印服务，分流线下业务量。

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中心通过微信公众号和网站发布毕业生档案托管及流动人员人事档案管理小贴士，讲清讲明高校毕业生档案的功能作用、管理政策和办事流程。中心工作人员走进南京新闻广播电台参与直播，接受媒体采访，解答社会关注的毕业生档案相关问题，广泛宣传档案管理政策和业务流程。窗口工作人员按规定做好材料甄别、整理和档案入库管理工作，积极做好政策解释工作，落实档案接收告知承诺制，一次性告知所缺材料及可能造成的影响。微信公众号客服和咨询电话在工作时间保持畅通，为服务对象提供实时服务。

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通过省一体化平台集中推送信息，第一时间发送短信告知本人档案接收情况，并定期推送本市招聘信息，助力毕业生在宁就业。中心对有集中接收毕业生档案需求的用人单位开设专办渠道和受理点，保证前台个人业务与单位大宗业务效率同步。为残障人士开设“绿色通道”，专人陪同，提供便捷服务。

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